Pacientske organizácie sú súčasťou občianskej spoločnosti – nejde o ziskové subjekty, ale o združenia fungujúce na dobrovoľníckej báze. Ich cieľom je zastupovať potreby pacientov, poskytovať poradenstvo, vzdelávať a prepájať odborníkov s ľuďmi, ktorí sa ocitli v náročnej zdravotnej situácii. Každý, kto chce takúto organizáciu založiť, má túto možnosť, musí však splniť zákonné podmienky, mať jasne definované ciele, vedenie a pravidlá fungovania.

Lévyová upozorňuje, že pacientske organizácie často suplujú úlohy štátu, najmä v oblasti komunikácie a poradenstva. Zdravotníctvo na Slovensku má odborný potenciál, no často zlyháva v prenose informácií k pacientom. Práve tu zohrávajú organizácie nenahraditeľnú rolu – vytvárajú podporné skupiny, organizujú vzdelávacie podujatia a sprostredkúvajú dialóg medzi pacientmi, lekármi a inštitúciami.

AOPP ako strešná organizácia združuje tisíce pacientskych príbehov a aktívne sa zapája do tvorby verejných politík. Cieľom je dosiahnuť legislatívne ukotvenie pacientskeho hlasu, stabilné financovanie a jasné pravidlá spoluúčasti pacienta na nákladoch zdravotnej starostlivosti. Prezidentka zdôrazňuje potrebu nastavenia mantinelov poplatkov, ochrany sociálne zraniteľných skupín a zachovania dostupnosti zdravotnej starostlivosti pre všetkých bez rozdielu.

Rozhovor prináša dôležité posolstvo: pacient nie je len príjemcom zdravotnej starostlivosti, ale partnerom systému. Pacientske organizácie pomáhajú vidieť zdravotníctvo komplexne – nielen cez lieky, ale aj cez dostupnosť ambulancií, nemocníc, informácií a ľudskej podpory.